Klanttevredenheidsverbetering voor woningcorporaties en bouwbedrijven
Een klanttevredenheid van een 8+? Het kan!
Voor woningcorporaties werkt een lage klanttevredenheid negatief door in bijna alle lagen van de organisatie. En voor bouwbedrijven is een lage beoordeling ronduit een dealbreaker voor onderhoudscontracten en -projecten voor woningcorporaties.
Ik ben Mariëlle van de Erve en als communicatie- en klantexpert in de vastgoedsector help ik woningcorporaties en bouwbedrijven met het verbeteren van hun bewonerstevredenheid.
Bewonerstevredenheid van 6+ naar 8+
WOW-klanttevredenheidstraject
Als woningcorporatie jullie huurders een “WOW”-ervaring bieden? Jullie klanttevredenheid van een mager zesje naar een dikke acht? Het lijkt een stip op een verre horizon, maar het kán. Met mijn hulp zijn jullie er veel eerder dan je voor mogelijk hield.
Toolkit voor bewonerscommunicatie
Eerste hulp bij Onderhoud
Slechte communicatie bij onderhoud is een garantie voor klachten en lage beoordelingen. De toolkit voor bewonerscommunicatie geeft grip op het proces en de beleving van de klant. Een oplossing voor zowel woningcorporaties als bouwbedrijven.
Opdrachtgevers en ervaringen
Dit vertellen mijn klanten…
Als ik jouw organisatie een hogere klanttevredenheid beloof, moet ik het zelf natuurlijk ook laten zien. Klanten beoordelen mijn programma’s dan ook met een 8,7. Ontdek hoe opdrachtgevers mijn dienstverlening ervaren.
Klanten over PINC
Meer weten?
Wil je weten hoe ik jullie organisatie kan helpen met het verbeteren van de bewonerstevredenheid?
• Mail me via marielle@pinc.nu
• Of bel me via 06-13406181
Heb je een andere vraag over klanttevredenheid of bewonerscommunicatie?
Ik vind het leuk van je te horen!