In tien stappen klantgericht communiceren mét meer resultaat. Hoe zorg je ervoor dat je boodschap helder overkomt bij je klanten of bewoners? Hoe schrijf je moderne verrassende teksten, die je klanten begrijpen én aanspreken? Tijdens deze groepstraining ‘Schrijven op B1-niveau’ leert je team het allemaal.
Je leert tijdens de schrijftraining:
- hoe je klantvriendelijke én begrijpelijke brieven en teksten in taalniveau B1 schrijft;
- de kracht van slim en helder communiceren vanuit de beleving van de klant;
- de voordelen van actief – in plaats van passief – én klantgericht schrijven;
- wat schrijven op B1-niveau oplevert.
Wat is eigenlijk taalniveau B1?
Een tekst op B1-niveau bestaat uit makkelijke woorden die bijna iedereen begrijpt. En uit korte en eenvoudige zinnen. Als je tekst in taalniveau B1 is geschreven, begrijpen de meeste mensen – zo’n 60% van de Nederlanders – je tekst.
Er zijn 6 taalniveaus:
Niveau 1 is het laagste niveau en niveau C2 het hoogste. Veel bedrijven en overheden schrijven teksten helaas nog steeds op taalniveau C1. Maar voor veel mensen zijn die teksten niet goed te begrijpen.
Wist je dat mensen met een hoger taalniveau ook liever teksten in taalniveau B1 lezen?
Dat komt omdat een tekst op B1-niveau gemakkelijker én sneller leest. Gewoon doen dus!
Communiceren begint met goed luisteren
Wil je teksten die je lezer aanzetten tot actie? Of juist niet? Dan moet je wel weten wat jij wilt én de klant, de bewoner. Maar hoe kom je daarachter? Dat begint met goed luisteren; luisteren met de bedoeling om de ander écht te begrijpen. Je leert tijdens mijn schrijftrainingen de wereld vanuit de klant te bekijken. En dit te vertalen naar glasheldere teksten. Samen gaan we aan de slag met jullie eigen teksten. Het resultaat? Kant-en-klare teksten die jullie direct kunnen gebruiken.
Aanmelden voor deze groepstraining? Stuur me een mail met jullie gegevens en wensen.
